CRM

Είναι μια διεθνής στρατηγική για τη διαχείριση των πελάτων μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού.

Έχουν αναπτυχθεί εξειδικευμένα πληροφοριακά συστήματα CRM, που βοηθούν στην οργάνωση και διαχείριση των πελατών μιας επιχείρισης.